Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 Mars 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour notre boutique en ligne. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et quelles mesures sont mises en place pour assurer leur protection.

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

1. Informations collectées

Nous collectons certaines données lorsque vous naviguez sur notre site, passez commande ou interagissez avec notre service client.

1.1 Informations fournies par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale et de livraison
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (cryptées et sécurisées)

1.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur utilisé
• Pages consultées et temps de navigation
• Historique d’achats

Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à optimiser nos services.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :

• Traitement des commandes : Expédition, suivi, facturation
• Amélioration du service client : Réponses aux demandes et assistance
• Marketing et communications : Envoi de promotions et newsletters (avec votre consentement)
• Analyse et amélioration du site : Études des tendances et optimisation des performances
• Sécurité et prévention des fraudes : Détection des activités suspectes

Nous ne vendons ni ne louons aucune information personnelle à des tiers.

3. Partage des données avec des tiers

Certaines de vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services afin de garantir une expérience optimale :

• Fournisseurs de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
• Transporteurs et services de livraison
• Outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Meta, etc.)

Tous nos partenaires respectent des normes strictes de protection des données et ne peuvent pas utiliser vos informations à d’autres fins.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL de toutes les transactions
• Hébergement sécurisé et protection contre les cyberattaques
• Accès restreint aux données personnelles

Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, aucun système n’est infaillible à 100 %. Nous vous recommandons donc de choisir des mots de passe forts et de ne pas partager vos informations personnelles.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : Modifier ou mettre à jour vos informations
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données de notre base
• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : Demander l’export de vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@velvetcase.fr

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic sur notre site.

6.1 Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Suivi des performances et optimisation
• Cookies publicitaires : Affichage de promotions personnalisées
• Cookies de réseaux sociaux : Intégration avec Facebook, Instagram, etc.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

• Répondre aux obligations légales et comptables
• Assurer le suivi des commandes et du service client
• Protéger notre boutique contre les fraudes et abus

Une fois ces obligations remplies, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en fonction des évolutions légales ou techniques.

Toute modification majeure sera communiquée via e-mail ou notification sur notre site.

9. Contact et réclamations

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

📧 E-mail : contact@velvetcase.fr

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.